Uso da IA avança em diferentes setores produtivos de Minas Gerais

Matéria originalmente publicada pelo Diário do Comércio, com destaque para as declarações de Ariano Cavalcanti de Paula, presidente da Netimóveis Brasil, que reforça como a inteligência artificial tem transformado o mercado imobiliário e ampliado a produtividade das empresas do setor.

"Inteligência artificial já é uma realidade do meio corporativo e nas médias e pequenas empresas; é o início da chamada curva de adoção, segundo especialista

A inteligência artificial (IA) deixou de ser uma realidade distante, avançou no meio corporativo e hoje vem sendo usada por inúmeros setores, embora a aplicação em algumas áreas não seja tão difundida quanto em outras. Empresas que a utilizam desfrutam de benefícios e visualizam oportunidades de ampliar a adoção da tecnologia.

O presidente do Conselho de Tecnologia e Inovação da Federação das Indústrias do Estado de Minas Gerais (Fiemg), Matheus Pedrosa, destaca que, diferentemente de outras tecnologias de ponta, a inteligência artificial já nasceu massificada. Nos primórdios já havia experimentos de modelos avançados sendo implementados por algumas empresas e quando surgiu a IA generativa, a tecnologia se popularizou rapidamente.

O executivo afirma que empresas de qualquer porte conseguem ter acesso atualmente, mesmo que limitado quando gratuito, a IA para obter insights . As grandes companhias, sem dúvida, estão mais maduras no uso da tecnologia e com soluções mais bem desenvolvidas. Nas médias e pequenas empresas, é o início de uma curva de adoção, visto que elas ainda estão entendendo como e onde aplicar a inteligência artificial.

Para Pedrosa, todos os setores tendem a utilizar a inteligência artificial de alguma forma em certo momento. Por exemplo, na área de atendimento, as empresas que precisam fazer contato com muitos clientes podem aderir a IA para respondê-los em um tempo menor e com assertividade. Na parte de simulações e planejamentos, conseguem usar a tecnologia para simular cenários e receber uma gama de opções para segui-lo.

“Recentemente, tivemos um atraso logístico de importação no porto e fizemos diversos cenários, com diversos tempos de resposta, onde a inteligência artificial simulou quais seriam os impactos tanto no planejamento da produção quanto no planejamento logístico e financeiro”, exemplifica, citando a Fralía Cacau Brasil, indústria de cacau da qual é CEO.

“É difícil pensar em um cenário no qual a IA não agregue valor. A questão, às vezes, é o custo para implementar a tecnologia versus o benefício que ela vai trazer. Mas certamente em qualquer situação que se aplicar a inteligência artificial, ela trará um ganho de produtividade, que pode ser mais significativo em alguns setores do que em outros”, afirma.

Como as empresas têm utilizado?

Na Fralía Cacau Brasil, a IA é amplamente utilizada em modelos de predição para produção e venda. Segundo Pedrosa, toda a previsão do forecast de vendas e demanda e o planejamento e controle da produção no chão de fábrica é feita com base em inteligência artificial. O CEO diz que o marketing também usa a tecnologia para produzir conteúdos.

A Netimóveis Brasil, do ramo do mercado imobiliário, tem aplicado a IA há quase dois anos em processos e no atendimento ao público. De acordo com o presidente da empresa, Ariano Cavalcanti de Paula, os resultados alcançados com a inteligência artificial em produtividade e vendas são bastante expressivos.

Ele explica que, na parte de atendimento, a Netimóveis possui uma inteligência artificial chamada N.I.A. Trata-se de uma assistente virtual no WhatsApp que, ao ser abordada por clientes via texto ou áudio, em qualquer horário e idioma, conduz uma conversa, apresentando detalhes de imóveis, esclarecendo dúvidas e sugerindo ofertas semelhantes.

“Isso tem um poder muito grande. No último ano, das vendas originadas pela nossa inteligência artificial, 48% ocorreram fora do horário comercial”, destaca, ressaltando que a N.I.A inicia o atendimento, registra as informações em um sistema CRM e conduz o processo para uma visita do cliente no imóvel conduzida por um corretor.

Conselheiro da Câmara do Mercado Imobiliário e Sindicato da Habitação de Minas Gerais (CMI/Secovi-MG), Cavalcanti diz que outras empresas do setor também estão usando a IA. Ele afirma que há vários produtos disponíveis para uso, especialmente para atendimento.

Segundo ele, a Netimóveis também tem uma plataforma móvel na qual os corretores registram informações de imóveis dos quais estão captando. A IA, além de fazer todo o processo de registro dos dados, faz o texto descritivo dos imóveis.

Visualizando oportunidades, o executivo afirma que existe um caminho interessante para as empresas do mercado imobiliário que é utilizar a IA para apurar a capacidade de pagamento dos clientes. Cavalcanti diz que a sua empresa já vem trabalhando nisso.

Expansão da IA em outras áreas

Um setor que ainda utiliza pouco a inteligência artificial é o de panificação. O presidente do Sindicato e Associação Mineira da Indústria de Panificação ( Amipão ), Vinícius Dantas, afirma que a tecnologia é adotada individualmente por algumas empresas para verificar dados financeiros, tirar dúvidas de processos e na conferência de projetos, por exemplo.

Ele destaca que ao utilizar a IA, as empresas reduzem custos e simplificam processos. Conforme o executivo, a categoria tem buscado especialistas para mostrar para os empreendedores, de forma simples, como aderir a tecnologia e quais as vantagens do uso."